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Politique de confidentialité

Introduction

ApolloCamper.com s’engage à protéger vos données personnelles. En Australie, en Nouvelle-Zélande ou aux Etats-Unis, des lois régissent la détention d’informations personnelles (comme par exemple, nom et adresses) par des organisations du secteur privé. Les lois à prendre en compte sont: en Australie, la loi de 1988 Commonwealth Privacy Act, en Nouvelle-Zélande la loi de 1993 the Privacy Act et aux Etats-Unis la loi de 1967 Freedom of Information Act (FOIA).

Ces politiques expliquent comment ApolloCamper.com protège votre confidentialité, et résume comment nous collectons, utilisons ou révélons vos informations personnelles en accord avec ces lois.

Veuillez-vous référez à la section (“What you consent and agree to”) (“Que consentez-vous et qu’acceptez-vous”). Cette politique s’applique sur les données personnelles que nous détenons en Australie, Nouvelle-Zélande et aux Etats-Unis. Nous vous expliquons aussi comment nous contacter si vous avez des requêtes en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons à propos de vous. Nous vous recommandons de prendre le temps de lire la politique de confidentialité et de la garder auprès de vous pour vous y référer si besoin est.

Quelles informations personnelles est-ce que ApolloCamper.com collectent à propos de moi et comment est-ce collecté?

Quand vous louez un véhicule de ApolloCamper.com, nous avons besoin de collecter certaines informations à propos de vous. Le service que vous utilisé déterminera exactement quelles informations nous collectons. Les informations peuvent inclurent:

  • Nom
  • Addresse
  • Numéro de telephone
  • Fax
  • Date de naissance
  • Pays de résidence
  • Numéro d’identification du permis de conduire et le pays d’origine
  • Numéro du programme Frequent traveller
  • Préférence pour le véhicule
  • Numéro de carte bancaire et date d’expiration
  • Adresse Email
  • Nom de la compagnie et numéro d’employé
  • Contact de la personne qui peut fournir une référence professionnelle et autres informations requises dans le procès Cash Qualification
  • Détails de la réservation et de la location incluant dates, heure et lieu du véhicule en location
  • Préférences comme un rehausseur bébé, demande de GPS, commandes de table et chaises, etc…
  • Circonstances des dommages du véhicule

Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter des informations sensibles à votre sujet. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur l’association professionnelle à laquelle vous appartenez afin de vous délivrer la réduction appropriée à ce service. Les informations sensibles sous la loi de Confidentialité incluent des informations à propos de l’appartenance à une association professionnelle ou à une association de commerce.

Nous collectons seulement des informations vous concernant en parfaite accord avec la loi. La manière dont nous récoltons les informations ne dépendra que de la manière dont vous souhaitez utiliser nos services. Nous pouvons collecter des informations vous concernant directement par téléphone, fax, email, ou en face à face, achèvement d’un formulaire ou à partir d’Internet. Nous pouvons aussi collecter des informations vous concernant indirectement via une agence de voyage, un programme d’entreprise ou un programme partenaire.

Vous pouvez choisir de ne pas révéler certaines de vos informations personnelles, mais cela peut nous empêcher de vous fournir nos services ou limiter notre capacité à vous fournir un niveau de service adéquate.

Comment mes informations personnelles sont utilisées ou divulguées par ApolloCamper.com

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience la plus agréable possible, et nous sommes déterminés à construire un relation gagnant-gagnant qui perdure avec nos clients. Afin de vous fournir le plus haut niveau de service possible, nous pouvons utiliser et dévoiler vos informations personnelles aux fins suivantes:

Propos Généraux

  • Nous utilisons vos informations personnelles pour:
  • Vous fournir les services demandés
  • Executer les tâches necessaires à l’administration de ces services
  • Rechercher, développer, manager, protéger et améliorer nos services
  • Conduire des enquêtes de satisfaction clients et vous informer des ameliorations que nous avons apportés à nos services; et
  • Maintenir et developer nos logiciels et autres système concernant notre business. Nous pouvons dévoiler vos informations personnelles à des organisations partenaires ou non incluant:
    • Constructeurs de véhicules, en particulier de camping-cars et de caravanes
    • À des Filiales ou à des franchises, licences ou agents de ApolloCamper.com
    • Votre compagnie ou organisation si vous utilisez nos services sous un compte d’entreprise
    • A l’un de nos programmes partenaires si vous êtes membre du programme frequent traveller et avez demandé de vous envoyer des détails du contrat de location.
    • De nos fournisseurs de services
    • Fournisseurs de carte de credit.
    • Défault de paiement et fraude quand nécessaire
    • Organismes de recouvrement de créances dans le cas où vous nous feriez un défaut de paiement
    • Conseils municipaux et gouvernement ou organisations privées responsable pour le traitement et la manipulation des infractions relatives au trafic
    • Autorités délivrant les permis de conduire
    • Gouvernements, réglementation et agences en charges de l’application de la loi où la divulgation est requise ou autorisée par la loi.

Utilisation ou divulgation à des fins marketing

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations personnelles pour vous offrir nos produits et services associés par ApolloCamper.com et compagnie partenaires, franchises et licences. Nous pouvons aussi utiliser, mais ne pas dévoiler, vos informations personnelles pour vous offrir nos produits et services associés par les compagnies participant au programme partenaire de ApolloCamper.com

Comment ApolloCamper.com protégé mes informations??

Nous utilisons des techniques et des procédés mis à jour qui sont en accord avec les standards de l’industrie pour vous assurer que vos informations personnelles restent confidentielles et en sécurité. Seulement les employés de ApolloCamper.com et ceux autorisés fournir nos services en notre nom ont le droit à vos informations personnelles. Nous ne retiendrons aucunes de vos informations personnelles plus longtemps que requis, excepté pour remplir nos obligations légales. Avec votre aide, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que vos informations personnelles sont complètes et mise à jour.

Comment accéder à mes informations personnelles?

Nous nous engageons à détenir des informations mise à jour et fiables. Si vous trouvez que ces informations sont incorrectes, contactez-nous s’il vous plaît. Nous prendrons alors toutes les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.

Vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons à votre propos à n’importe quels moments. Cet accès est néanmoins soumis à certaines exceptions.

Vous ne pouvez pas obtenir l’accès à des informations en relation des procédures légales existantes ou à venir entre vous et notre compagnie.Vous pouvez demander l’accès à vos informations par email ou par téléphone. Nous vous demanderons de spécifier à quelle genre d’information vous voulez avoir accès et nous aurons besoin de vérifier votre identité avant d’être à même de vous fournir l’information. C’est un service gratuit excepté si l’information que vous demandée requière un accès à des archives où que la recherche nous demande un temps considérable. Si cela apparait nous vous ferons savoir le coût approximatif à l’avance et pouvons vous aider à peaufiner votre demande si cela est nécessaire.

Si vous considérer que les informations personnelles que nous détenons sont incorrectes ou incomplètes, et ApolloCamper.com n’est pas d’accord, nous fournirons une déclaration affirmant votre désaccord avec l’endroit où est stocké l’information.

Qui puis-je contacter pour plus d’informations ?

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous détenons vos informations ou si vous croyez que nous détenons vos informations de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter de la façon suivante:

Courrier:

Attention: The Customer Service Manager
ApolloCamper.com
38 Fraser Rd
Northgate
Queensland 4013
AUSTRALIA

A quoi je consens et suis-je d’accord

Quand vous nous fournissez vos informations personnelles, vous consentez et êtes d’accord que nous utilisions et dévoilons vos données personnelles en accord avec cette politique incluant en particulier:

  1. Notre utilisation et divulgation de l’information afin de vous fournir le service demandé et pour d’autres sujets similaires incluant le management, la protection et le développement de notre business;
  2. La divulgation de vos informations personnelles pouvant se faire à des entités localisées à l’extérieur de l’Australie dans le cas des locations australiennes, de la Nouvelle-Zélande dans le cas des locations néo-zélandaises et les Etats-Unis dans le cas des locations aux USA. Cela inclus la divulgation à des franchises, licences ou agents ApolloCamper.com, nos fournisseurs de service et programmes ou organisations partenaires; et
  3. Notre utilisation et divulgation de vos informations personnelles à des fins marketing.

Changements concernant cette politique

Ceci est notre politique actuelle de confidentialité soulignant nos pratiques du management de l’information. Cela remplace toutes les autres politiques de confidentialité publiées à ce jour. Nous pouvons changer cette politique à n’importe quels moments. Pour obtenir copie à jour de cette politique, s’il vous plaît contactez ApolloCamper.com

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